答疑支招篇：中小型家居建材企业如何增加客户 - 中国建材科技杂志社投稿

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答疑支招篇：中小型家居建材企业如何增加客户

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首席咨询李老师认为，家居建材企业的目标客户,有建材市场和装修公司以及居家散户。建材市场和装修公司都属于法人客户，而装修公司主要货源也来源于建材市场，因此应该把建材市场作为目标客户加以开发与培养。

作为线下店的建材市场，很重要的一点是要在焦点~卖点~售点上下功夫。具体说，门店设计要有吸引消费者眼球的地方，这需要你们与商家一起设计。其次，你家的建材有什么特色，一定要以一种特殊的形式展现给消费者。再次体现在送货服务方面，让消费者觉得心情愉悦，省心省事。

现在讲体验经济，让消费者在实体店获得体验的方式方法很多，这个需要你与商家一起讨论。这其中很重要的是个性化的体验，一定要让商家与消费者充分沟通，最好让买家把房屋的结构讲清楚，店里都是样品，完全可以根据买家的要求生产他需要的个性化建材。

左一：著名品牌营销专家李华老师左二：著名咨询专家许元德老师右一：著名咨询专家王海兵老师

为了调动商家的积极性，不仅要加大业务提成力度，还要请他到工厂参观，彻底了解本公司建材的生产过程，特别是要强化品牌宣传，让商家有一种荣誉感。

建材的另一种销售渠道主要体现在线上买家，居家散户希望与建材企业直接打交道，减少中间环节。所以公司网站上不仅要放产品图片，还要放一些VR视频，甚至根据买家房屋的特点以及业主生活方式设计专门的产品。

售后服务很重要，这里讲的售后服务，主要指建材公司建立专门的客户朋友圈，不要认为把产品卖出去了，做一锤子买卖生意，良好的售后服务会增强品牌的粘性，用户会成为你的义务宣传员。

要重视新媒体的促销作用，比如说你是做瓷砖的，你就可以建立一个瓷砖公众号。在这里不仅可以发布新产品装修、维护知识，另一方面，很多客户会在群里提出合理化建议帮助你改进、优化你的产品。

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